客户至上
　　尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
　　每走一步，首先想到的是顾客，面对众多的商品，消费者更乐于接受质量和服务更好的商品。
　　应站在顾客的立场，上去研究、设计和改进服务，完善服务体系。
　　加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大的方便。高度重视顾客的意见，让顾客参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客，无论我们的地板品质多么完善，价格多么合理，
　　当他见诸于市场时都必须依赖服务才能生存。